蓝嘉寅:郑州东站“春运时间”温暖您的幸福“

   郑州东站推出系列便民服务举措应对春运,确保旅客平安出行、有序出行、温馨出行。

  

   http:///original/20190124/首先应对旅客高峰时段,我们在5个进站口都专门开设了一条绿色快速通道。 这个快速通道就是说,如果您距离开车时间不足15分钟的旅客,可以持相关的证件和车票到绿色通道向工作人员说明情况,工作人员可以安排您优先快速进站乘车。 其次,在候车厅的西南角新建了一个“重点旅客综合服务站”,把重点旅客候车区、母婴候车室、儿童娱乐区等功能充分融合,配置相应的服务设施,为有需要的旅客提供重点服务。 同时,在三层东北位置新设立了医疗志愿服务站,这个服务站每日会有郑州市中心医院、河南中医药大学的中西医医护志愿者在这里为旅客提供一些健康咨询或是小伤方面的一些简单处理。

  

   第三,在中心服务台也进行了全面升级改造,在原有的旅客服务、旅客咨询、遗失物品领取等功能上,我们又增加了“云服务”系统,旅客可以在这个系统内查询东站相关的车次、乘车信息、余票信息,也有人工服务电话。 此外,还在服务台新安装了一个检票口查询机,因为现在大多是电子票,旅客将身份证一扫所有信息就有了。